Поддержка

Связаться с нами

• Email поддержки: support@kapavpn.com

Удаление аккаунта

Удалите аккаунт в приложении или на странице удаления (для аккаунта с привязанным email). Если email не привязан, а приложение уже удалено, напишите в поддержку.

Частые вопросы

• Оплатил, но доступ не появился. Доступ включается после подтверждения платежа сервером. Вернитесь в приложение и обновите статус; если доступ не появился, напишите в поддержку и укажите время и способ оплаты.
• Новое устройство или переустановка. Войдите по привязанному email. Если лимит устройств исчерпан, выход выполнится на устройстве с самым давним входом.
• Бесплатный пакет закончился. Выберите тариф в приложении.
• Не подключается. Попробуйте автоматический выбор страны или другую сеть: доступность маршрутов зависит от сети.

Никогда не присылайте токены, коды подтверждения, VLESS-ключи или данные карты.